Viajar en avión con una silla de ruedas eléctrica puede ser una experiencia emocionante y gratificante. Sin embargo, requiere una planificación cuidadosa para garantizar un viaje gratificante y sin contratiempos. En este blog, te proporcionaremos una guía completa con recomendaciones, consejos y enlaces útiles para ayudarte a preparar tu viaje y disfrutar al máximo de tus aventuras aéreas.
Es importante que tengas en cuenta que las regulaciones cambian en función de los países y continentes y que hay compañías que se acogen a regulaciones especiales, en función de los aviones. Escoger una compañía adecuada es vital ya que es una parte muy importante del viaje y que tu dispositivo de movilidad llegue en las condiciones óptimas es muy importante para que puedas disfrutar de tu viaje.
Te adjuntamos también la ley que ampara a los ciudadanos con discapacidad o movilidad reducida de UE en transporte aéreo, al mismo tiempo que partes de la ley a tener en cuenta.
Reglamento (CE) n o 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006 , sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo (Texto pertinente a efectos del EEE) https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2006/1107/oj
https://www.seguridadaerea.gob.es/sites/default/files/ANEXO%20I_R1107_06.pdf
https://www.seguridadaerea.gob.es/sites/default/files/ANEXO%20II_R1107_06.pdf
1. ¿QUÉ HACER ANTES DE TU VIAJE?
Es importante investigar y elegir una compañía aérea que se adapte a tus necesidades y que tenga políticas favorables para pasajeros con sillas de ruedas eléctricas. Algunas aerolíneas ofrecen servicios especiales y asistencia adicional. A continuación, encontrarás un pdf con la normativa completa de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
Es muy importante contactar antes con la compañía aérea ya que dependiendo de a que país se viaje las compañías aéreas que operan de distintos países tienen que acogerse a las normativas que operan en dichos países.
Al final de las recomendaciones tendrás un listado de las más habituales por continentes con los links a sus páginas y formularios.
Recuerda comunicarte con la compañía antes de tu vuelo para informarles sobre tus necesidades y asegurarte de que puedan acomodarte adecuadamente.
También pregunta en caso de que se deteriore o ocurra algún accidente a tu silla qué cubre la compañía, sino siempre puedes contratar un seguro adicional.
Es importante revisar las pautas específicas de la aerolínea con la que viajarás para asegurarte de cumplir con sus requisitos.
Asegúrate de que tu silla de ruedas eléctrica esté en buen estado de funcionamiento antes de viajar y se corresponde con las características de la compañía aérea en la que vas a volar. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
- Verifica la carga de la batería y asegúrate de tener suficiente energía para todo el viaje. Si la compañía aérea no te permite el voltaje o amperaje de tu silla habitual pregunta a tu proveedor habitual si dispone de baterías adecuadas para tu silla o bien alquila una para tu viaje.
- Consulta el manual del fabricante para conocer las instrucciones de seguridad y desmontaje de la silla de ruedas eléctrica si es necesario.
- Etiqueta claramente tu silla de ruedas eléctrica con tu nombre, información de contacto y cualquier instrucción especial, además de las que te dicte la compañía aérea.
2. LA LLEGADA AL AEROPUERTO
Es importante notificar a la compañía aérea con anticipación sobre tus necesidades de asistencia y sobre el hecho de que viajarás con una silla de ruedas eléctrica. De esta manera, podrán prepararse adecuadamente para tu llegada y brindarte la asistencia necesaria.
Asegúrate de llevar contigo toda la documentación relevante, como tu tarjeta de discapacidad o certificado médico, por si se solicita durante el proceso de check-in o seguridad.
Llega al aeropuerto con suficiente antelación para tener tiempo extra para el proceso de check-in y las formalidades de seguridad. Al llegar, busca el mostrador de asistencia especial o el área de atención al cliente para recibir ayuda adicional.
3. DURANTE EL VUELO
Durante el vuelo, la tripulación de cabina te brindará asistencia en caso de ser necesario. No dudes en solicitar ayuda si la necesitas, ya sea para ir al baño o para cualquier otra necesidad.
Es importante tener en cuenta las regulaciones de las baterías de las sillas de ruedas eléctricas, ya que existen restricciones sobre el transporte de ciertos tipos de baterías en aviones. A continuación, se encuentran algunos enlaces a las políticas de baterías de diferentes organismos internacionales:
También las regulaciones tipo de (IATA) y la Agencia Europea de Seguridad Aerea (EASA).
En caso de duda contactar con IATA internacional:
https://www.iata.org/en/about/offices/
En caso de duda contactar con IATA España:
https://www.iata.org/en/about/worldwide/europe/contact-us/
Reglamento baterías de litio:
Las regulaciones sobre el transporte de mercancías peligrosas por pasajeros y tripulación, incluidas las ayudas para la movilidad, el equipo médico y los PED, figuran en la Parte 8 del Documento 9284 de la OACI Instrucciones técnicas para el transporte seguro de mercancías peligrosas por vía aérea. Sin embargo, las compañías aéreas pueden imponer restricciones adicionales por razones de seguridad. Por lo tanto, se recomienda consultar la información de mercancías peligrosas proporcionada por la aerolínea antes de volar.
https://www.easa.europa.eu/en/the-agency/faqs/lithium-batteries
4. AL SALIR DEL AVION
Al llegar a tu destino, la aerolínea te proporcionará asistencia para salir del avión y recuperar tu silla de ruedas eléctrica. No dudes en solicitar ayuda adicional si la necesitas.
Antes de dejar el aeropuerto, verifica que tu silla de ruedas eléctrica no haya sufrido daños durante el transporte. Si encuentras algún problema, comunícate de inmediato con la aerolínea para informarles sobre el incidente. Este punto es crucial, cualquier reclamación a la compañía aérea deberá ser informada antes de abandonar el aeropuerto. Vale la pena hacer una reclamación de los posibles daños.
Viajar en avión con una silla de ruedas eléctrica requiere una planificación adecuada y comunicación con la compañía aérea. Esperamos que esta guía te haya proporcionado información valiosa y consejos útiles para que tu experiencia de viaje sea segura y cómoda. Recuerda consultar siempre las políticas y pautas específicas de la aerolínea con la que volarás para garantizar un viaje exitoso.
Sabemos que es más trabajo pero todo sea por una buena experiencia en vuelo.
¡Que tengas un viaje maravilloso!
Nota: Recuerda que los enlaces proporcionados son válidos en el momento de escribir este blog, pero es posible que las políticas de las aerolíneas cambien con el tiempo
Existen webs que valoran el trato y cuáles son las mejores compañías para volar con sillas de ruedas eléctricas sería recomendable echarles un ojo….aquí va alguna:
https://mobilitydeck.com/best-airlines-for-disabled-passengers/
https://www.rd.com/article/best-airline-for-disabled-passengers/
EUROPA
Europa y tienen políticas y servicios para pasajeros que viajan con sillas de ruedas eléctricas:
British Airways
Lufthansa
https://www.lufthansa.com/us/en/passengers-using-wheelchairs
https://www.lufthansa.com/us/en/wheelchair-batteries
Air France
KLM
https://www.klm.co.uk/information/assistance-health
https://www.klm.es/en/information/assistance-health/own-wheelchair
Ryanair
https://onlineform.ryanair.com/gb/en/electric-mobility-device
EasyJet
https://www.easyjet.com/en/help/boarding-and-flying/special-assistance
https://www.easyjet.com/en/terms-and-conditions/passengers-with-specific-requirements
Turkish Airlines
https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/special-assistance-for-passengers/
https://terminal.turkishairlines.com/en/autonomous-wheelchair/
Finnair
SAS (Scandinavian Airlines)
https://www.flysas.com/en/travel-info/special-travel-needs/assistance/
https://www.flysas.com/en/travel-info/special-travel-needs/assistance/mobility-device-registration/
Alitalia
ESPAÑA
Iberia
https://www.iberia.com/faqs/special-needs/
Vueling
https://www.vueling.com/en/customer-services/conditions-of-carriage
Air Europa
https://www.aireuropa.com/ot/en/aea/travel-information/passengers/special-needs.html
Air Nostrum
http://www.airnostrum.es/HTML%5CGuia_del_pasajero%5C2_serv_valor.htm
Austrian Airlines
https://www.austrian.com/gb/en/special-requirements
https://www.austrian.com/gb/en/accessible-travel#passengers-with-wheelchairs
Swiss International Air Lines
https://www.swiss.com/ch/en/prepare/special-care/accessible-travel
https://www.swiss.com/ch/en/prepare/special-care/accessible-travel/accessible-travel-form
TAP Air Portugal
RUSIA
Aeroflot
https://www.aeroflot.ru/es-es/information/special/disabled
Recuerda que es importante comunicarte con la aerolínea específica con la que deseas viajar para obtener información actualizada sobre sus políticas y servicios para pasajeros con sillas de ruedas eléctricas. Cada aerolínea puede tener requisitos y procedimientos ligeramente diferentes.
Aquí tienes una lista de algunas aerolíneas que operan en Asia y África y Oceanía que tienen políticas y servicios para pasajeros que viajan con sillas de ruedas eléctricas:
ASIA-ORIENTE MEDIO
Cathay Pacific Airways
Singapore Airlines
https://www.singaporeair.com/en_UK/us/travel-info/special-assistance/mobility-aids/
Emirates
https://www.emirates.com/english/before-you-fly/health/accessible-travel/
https://www.emirates.com/english/before-you-fly/travel/dangerous-goods-policy/
Qatar airlines
https://www.qatarairways.com/en-us/services-special/disability-and-medical.html
Royal Jordanian Airlines
https://www.rj.com/en/info-and-tips/special-services/passenger-with-special-needs-ada
Saudi Arabian Airlines
Air India
Japan Airlines
https://www.jal.co.jp/en/jalpri/support/walk.html
https://www.airport-technology.com/news/whill-autonomous-wheelchair-haneda-airport/
Thai Airways
https://www.thaiairways.com/en/help/special_request_assistance/Wheel_Chair.page
Korean Air
https://www.koreanair.com/us/en/airport/assistance/special-needs
https://www.koreanair.com/ch/en/airport/baggage/checked/special-items/carried-wheelchair
Air China
https://www.airchina.com.cn/en/service/cew/cew.shtml
Malaysia Airlines
https://www.malaysiaairlines.com/nz/en/plan-your-trip/special-assistance.html
Garuda Indonesia
AirAsia
https://support.airasia.com/s/article/Prebook-special-needs-assistance-en?language=en_GB
Air Philippines
ÁFRICA
South African Airways
https://www.flysaa.com/manage-fly/before-flying/special-assistance
Ethiopian Airlines
https://www.air-ethiopia.com/ethiopianairlines/special-assistance-wheelchair/
EgyptAir
https://www.egyptair.com/en/fly/special-services/Pages/special-needs.aspx
Kenya Airways
https://www.kenya-airways.com/prepare-for-travel/special-assistance/reduced-mobility/en/
Royal Air Maroc
https://www.royalairmaroc.com/us-en/reduced-mobility
Air Mauritius
https://www.airmauritius.com/special-assistance/reduced-mobility
Tunisair
Tunisair Express meet all the special needs of its passengers (PRM)
Recuerda que es importante comunicarte con la aerolínea específica con la que deseas viajar para obtener información actualizada sobre sus políticas y servicios para pasajeros con sillas de ruedas eléctricas. Cada aerolínea puede tener requisitos y procedimientos ligeramente diferentes.
OCEANÍA
Qantas
https://www.qantas.com/au/en/travel-info/specific-needs/mobility-assistance.html
Air New Zealand
https://www.airnewzealand.co.nz/special-assistance-service-people-flying-with-wheelchairs
https://www.airnewzealand.co.nz/travelling-with-batteries-and-devices-on-planes
Virgin Australia
Jetstar Airways
https://www.jetstar.com/au/en/help/articles/wheelchairs-mobility-aids-and-reduced-mobility
Fiji Airways
https://www.fijiairways.com/en-us/manage/special-assistance
Hawaiian Airlines
https://www.hawaiianairlines.com/legal/domestic-contract-of-carriage/rule-9
Air Tahiti Nui
https://www.airtahitinui.com/us-en/special-assistance
Recuerda que es importante comunicarte con la aerolínea específica con la que deseas viajar para obtener información actualizada sobre sus políticas y servicios para pasajeros con sillas de ruedas eléctricas. Cada aerolínea puede tener requisitos y procedimientos ligeramente diferentes.
ESTADOS UNIDOS Y CANADA
Aquí tienes una lista de algunas aerolíneas en Estados Unidos y Canadá que tienen políticas y servicios para pasajeros que viajan con sillas de ruedas eléctricas:
Estados Unidos
American Airlines
https://www.aa.com/i18n/travel-info/special-assistance/special-assistance.jsp
Delta Air Lines
https://www.delta.com/us/en/baggage/special-items/medical-supplies-wheelchairs
https://es.delta.com/eu/es/accessible-travel-services/overview
United Airlines
https://www.united.com/en/us/fly/travel/accessibility-and-assistance/wheelchair-assistance.html
https://www.southwest.com/help/accessible-travel-assistance/wheelchairs-and-other-devices
JetBlue Airways
https://www.jetblue.com/at-the-airport/accessibility-assistance
Alaska Airlines
https://www.alaskaair.com/content/travel-info/accessible-services/specialservices-wheelchair
Spirit Airlines
https://customersupport.spirit.com/en-us/category/article/KA-01297
Frontier Airlines
https://www.flyfrontier.com/travel/travel-info/special-services/
Estas aerolíneas suelen ofrecer asistencia especial y servicios adaptados para pasajeros con discapacidades, incluyendo aquellos que viajan con sillas de ruedas eléctricas. Sin embargo, es importante comunicarte directamente con la aerolínea específica con la que deseas viajar para obtener información actualizada sobre sus políticas y servicios, ya que estos pueden cambiar o variar de una aerolínea a otra.
MEXICO Y AMERICA DEL SUR
Aeroméxixo
Volaris Airlines
Vivaaerobus
https://www.vivaaerobus.com/en-us/info/get-ready-to-fly/special-assistance
Latam airlines
https://www.latamairlines.com/es/en/help-center/faq/special-needs/special-assistance/own-wheelchair
Avianca
https://www.avianca.com/us/en/before-your-trip/special-needs/
https://ayuda.avianca.com/hc/en-us/articles/13090594683291-Can-I-travel-with-my-wheelchair-
Azul Airlines
https://www.voeazul.com.br/en/for-your-trip/services/wheelchairs-stroller
Gol Airlines
Aerolineas Argentinas
https://www.aerolineas.com.ar/asistencia/asistencias
https://www.aerolineas.com.ar/OfficeFile/E-commerce/InstructivoyDDJJespa%C3%B1oleingles.pdf
